Срок возврата денег на карту при возврате товара

Содержание
  1. Проводки при возврате денег покупателю по банковской карте
  2. Возврат на корпоративную карту от магазина проводки
  3. Бухгалтерские проводки при возврате денег на корпоративную карту
  4. Оплата корпоративной картой в магазине проводки
  5. Возврат на корпоративную карту от магазина проводки
  6. Бухгалтерский учет по корпоративной банковской карте
  7. Как проводятся расчеты по корпоративной карте
  8. Корпоративная карта привязанная к расчетному счету учет проводки
  9. Возврат на корпоративную карту от магазина проводки
  10. Какими проводками отражать операции совершенные с использованием корпоративной платежной карты
  11. Уроки 1С для начинающих и практикующих бухгалтеров
  12. Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С
  13. Возврат товара от покупателя оплаченного по банковской карте проводка
  14. Возврат по карте
  15. Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
  16. Срок возврата денег на карту при возврате товара
  17. Как осуществляется возврат денежных средств на карту
  18. Через сколько дней возвращаются средства на карту
  19. Порядок оформления
  20. Что делать, если деньги не вернули
  21. Как оформить возврат денег на карту за возврат: особенности выдачи, какие документы необходимы
  22. Условия и основания
  23. Процедура оформления
  24. Возможен ли возврат денег наличными с кассы
  25. Процесс возврата денежных средств на карту: сколько дней ждать
  26. Процесс возврата денежных средств на карту: сколько дней ждать
  27. Законодательное регулирование
  28. Что делать, если деньги не вернули
  29. Как быть, если сроки затянулись?
  30. Условия

Проводки при возврате денег покупателю по банковской карте

Возврат денег на карту при оплате банковской картой проводки

Возврат на корпоративную карту от магазина проводки

  • Авг 15, 2019
  • Автострахование

Бухгалтерские проводки при возврате денег на корпоративную карту

В программе 1С Бухгалтерия Предприятия эта операция отражается при помощи документа «Списание с расчетного счета (раздел «Банк и касса», «Банковские выписки», кнопка «Списание»): В форме нового документа «Списание с расчетного счета указываем вид операции — «Перевод на другой счет организации», в качестве счета получателя выбираем из справочника «Банковские счета счет, открытый к корпоративной карте.

Внимание Рабочий план счетов, как правило, приводят в приложении к приказу об утверждении учетной политики.

Образец такого приложения приведен на с. 94. Образец. Рабочий план счет Утверждаю: Приложение N 3 директор к приказу N 23 от 09.12.2018 Шмит И. Л. Шмит «Об учетной политике на 2014 год Б/сч Субсчет Наименование счета, субсчета Статья затрат 1-й, 2-й знаки 3-й знак 4-й знак 1 2 3 4 5

Оплата корпоративной картой в магазине проводки

Данные из отчетов лиц, допущенных к расходованию средств с карт, заносятся на 71 счет.

В качестве счета дебета выбираем счет 55.04. После проведения документ сформирует проводку: Снятие денег в банкомате с корпоративной карты. При снятии денег с корпоративной карты сотрудник фактически берет из под отчет, и об их использовании впоследствии обязан отчитаться организации.

Возврат на корпоративную карту от магазина проводки

Таким образом, сообщать налоговой о том, что вы выпустили корпоративную карту, не требуется. НДС, предъявленный поставщиком (счет-фактура); ДЕБЕТ 71 КРЕДИТ 57— 1000 руб.

— сняты наличные подотчетным лицом со счета корпоративной карты; ДЕБЕТ 57 КРЕДИТ 71— 1000 руб. — внесены подотчетным лицом наличные на карту.

Записи после получения банковской выписки:ДЕБЕТ 57 КРЕДИТ 55 субсчет «Специальный счет корпоративной карты»— 85 000 руб.

Бухгалтерский учет по корпоративной банковской карте

По общему правилу использованные сотрудником средства с корпоративной карты рассматриваются как подотчетные суммы.

Соответственно, порядок отчета за них аналогичный. Сотруднику следует:

  1. Составить об израсходованных суммах. Можно сделать это по стандартной форме АО-1, но можно и по форме, утвержденной внутри организации (например, внутренний регламент по использованию корпоративных карт может содержать и специальную форму отчета).
  2. Представить отчет в бухгалтерию предприятия в порядке и в сроки, предусмотренные положением об использовании корпоративных карт.
  3. Приложить к отчету подтверждающие документы: чеки ККМ, накладные, акты и т. п.

Банки периодически (обычно ежемесячно) составляют и направляют клиентам отчеты-выписки по своим карточным продуктам.

Как проводятся расчеты по корпоративной карте

Для этой цели можно утвердить локальный акт, регламентирующий схему расчетов по карте и периодичность составления отчетов по израсходованным деньгам. Внутренний регламент пользования корпоративной картой выполняет ряд задач:

  1. утверждает перечень ситуаций, в которых работодатель имеет право предъявить претензии ответственному сотруднику за нецелевой расход денег, выявленные недостачи или злоупотребления;
  2. минимизирует риски возникновения споров с налоговыми инстанциями в вопросах снятия наличности с карт;
  3. делает максимально прозрачным и понятным процесс удержания недостач по карте с виновных лиц.

В утвержденных на предприятии правилах использования корпоративных карт необходимо зафиксировать лимиты по разным типам расходных действий, утвердить список допущенных к деньгам на пластике работников и установить временные рамки таких допусков.

Корпоративная карта привязанная к расчетному счету учет проводки

Можно ли удержать ущерб с сотрудника за расходование средств не по назначению? Да, можно.

  1. Дт 55.4 Кр 51 – перечисление денежных средств с р/с на карточный (на основании выписки по р/с) Дт 71 Кр 55.4 – оплата товаров, услуг (на основании выписки по карточному счету) Дт 10(41,26,44) Кр 71 – учтены расходы, оплаченные подотчетным лицом (которое указано на карте), проводка формируется на основании предоставленного авансового отчета
  2. Внимание Если карта именная (на ней указано имя генерального директора или иного распорядителя):
  3. Дт 55.4 Кр 51 – перечисление денежных средств с р/с на карточный (на основании выписки по р/с) Дт 71 Кр 55.4 – оплата товаров, услуг (на основании выписки по карточному счету) Дт 10(41,26,44) Кр 71 – учтены расходы, оплаченные подотчетным лицом (которое указано на карте), проводка формируется на основании предоставленного авансового отчета
    1. Если карта неименная (на ней не указано никакого имени):

    Можно издать приказ, по которому распорядителем средств является то лицо, которое пользуется картой.

  4. Если карта неименная (на ней не указано никакого имени):

Обычно это бывает генеральный директор или лицо, занимающееся закупками.

Возврат на корпоративную карту от магазина проводки

Пример ООО «Лунный камень направляет инженера Р. А. Озерова в командировку с 13 по 14 мая.

Внимание Оплата корпоративной картой — проводки В. С.

Ватрушкин приобрел товары для нужд компании в пункте розничной торговли стоимостью 85 000 руб. (в том числе НДС — 12 966,10 руб.). В этот же день он снял наличные — 1000 руб.

Но деньги ему не понадобились.

В бухгалтерском учете компании указанные операции по приобретению товара будут отражены следующим образом:ДЕБЕТ 41 КРЕДИТ 71— 72 033,90 руб. Записи после получения банковской выписки: ДЕБЕТ 57 КРЕДИТ 55 субсчет «Специальный счет корпоративной карты — 85 000 руб.

— списаны денежные средства со специального карточного счета на оплату товаров; ДЕБЕТ 57 КРЕДИТ 55 — 1000 руб.

Какими проводками отражать операции совершенные с использованием корпоративной платежной карты

Наша организация открыла корпоративную банковскую карту.

Карта привязана к основному банковскому счету в Сбербанке.

Суммы произведенных расходов списываются с расчетного счета не сразу, а через несколько дней. Иногда приходится отменять поездки, и оформлять возврат электронных билетов.

Тогда суммы возврата через несколько дней зачисляются на расчетный счет. Вопрос: Какими проводками мы можем отражать эти хозяйственные операции?

16 ПБУ 10/99). Учитывайте, что теперь проводки. Подробности читайте в журнале Так как у вас карта привязана к основному счету, и отдельный счет не открывался, то движение денежных средств может отражаться с использованием счета 51 (Инструкция, утвержденная Приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н).

Если вы оформляете возврат электронных билетов, то как правило, перевозчик удерживает суммы комиссий и сборов.

Например, по правилам ОАО «РЖД», из стоимости билета при возврате удерживаются: сбор ОАО «РЖД и комиссия платежной системы. Эти комиссии вы списываете в бухучете как прочие расходы, по счету 91. Бухгалтерские записи и подтверждающие документы приведены в таблице проводок.

Содержание операций Дебет Кредит Сумма, руб. Первичный документ Отражено списание денежных средств с корпоративной банковской карты 71 51 3 540 Выписка по счету Отражены расходы работника 26 71 3000 Авансовый отчет Отражен возврат средств на счет карты за минусом сборов 51 76(60) 3200 Выписка по счету Уменьшена задолженность подотчетного сотрудника 76(60) 71 3200 Бухгалтерская справка Отражены сборы, которые удержал перевозчик при возврате электронного билета 91 71 340 Авансовый отчет, квитанция или иной документ об удержании сборов. Например, при возврате билета РЖД выдает электронную квитанцию

Уроки 1С для начинающих и практикующих бухгалтеров

Запись опубликована автором в рубрике ,.

Просмотров: 214 955

Инна Добрый день! А как сделать так, чтобы счет 55.04 в банковских операция проставлялся автоматически? Особенно, если учесть, что все выписки из банк-клиентов выгружаем, а затем нужно постоянно изменять счет учета с 51, который ставится по умолчанию, на 55.04.

Трудоемко, когда выписок много. Мы же изначально в справочнике банковских счетов указываем вид счета, но, оказалось, не понятно зачем.

Проводки при возврате денег покупателю по банковской карте

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

ООО «Ромашка оказывает услуги физическим лицам по разработке дизайн-проектов помещений, применяет УСН с объектом налогообложения «доходы, уменьшенные на величину расходов». Кроме этого, ООО «Ромашка реализует строительные материалы в розницу и является плательщиком ЕНВД в отношении данного вида деятельности. В соответствии с учетной политикой организации товары учитываются по покупным ценам.

И товары и услуги реализуются через автоматизированную торговую точку с применением ККТ. При наличном расчете с покупателем порядок возврата денежных средств зависит от того дня, в котором происходит возврат товара. В отношении расчетов посредством банковских карт порядок возврата денежных средств должен быть прописан в договоре с банком. Выручка, полученная с использованием пластиковой карты, сторнируется, а платежный документ забирается у покупателя.

Если у покупателя не сохранился кассовый чек, он все равно вправе получить свои деньги у продавца (при возврате им товара), доказав факт покупки товара в этом магазине другими документами или свидетельскими показаниями. Дебет 90.02.2 Кредит 41.02 — на себестоимость проданных стройматериалов (83 190,00 руб.); Дебет 62. Р Кредит 90.01.2 — на сумму выручки от реализации стройматериалов (90 000,00 руб.); Дебет 57.03 Кредит 62. Р — на сумму оплаты платежными картами (50 000,00 руб.); Дебет УСН.01 — на сумму выручки от реализации по деятельности, переведенной на ЕНВД, оплаченной по карте (50 000,00 руб.). В качестве дебитора указывается банк-эквайер; Дебет 50.01 Кредит 62.

Р — на сумму полученной наличной оплаты (40 000,00 руб.). Если возвращаемый товар был ранее оплачен банковской картой, то деньги возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления на карту покупателя, поскольку возвращать наличные денежные средства можно только в случае, если была произведена оплата за товар наличными (п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

Согласно письму УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134 при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).

Возврат товара от покупателя оплаченного по банковской карте проводка

  • Если карта именная (на ней указано имя генерального директора или иного распорядителя):
  • Дт 55.4 Кр 51 – перечисление денежных средств с р/с на карточный (на основании выписки по р/с) Дт 71 Кр 55.4 – оплата товаров, услуг (на основании выписки по карточному счету) Дт 10(41,26,44) Кр 71 – учтены расходы, оплаченные подотчетным лицом (которое указано на карте), проводка формируется на основании предоставленного авансового отчета
  1. Если карта неименная (на ней не указано никакого имени):

Когда компания, занимающаяся розничной торговлей, заключает договор эквайринга с банком, в котором у нее открыт расчетный счет, перед бухгалтером встает вопрос грамотного и достоверного учета все операций и платежей. Теоретические аспекты Проведение операций оплаты и продажи товаров на ОСН Использование счета 57 считается оптимальным, поскольку позволяет максимально достоверно и удобно отражать взаиморасчеты с банком-эквайером. Такой подход позволяет вести обособленно от основных расчетов с контрагентами учет операций по банковским картам. Сначала пишутся реквизиты магазина (фио и должность человека, которому оно адресовано, физический адрес торговой точки), а после указываются данные заявителя (фио, адрес фактического проживания, телефон и почтовый адрес).

Далее посередине листа указывается название документа. При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре: (в т. ч. НДС 18 %), которые были оплачены покупателем платежной картой; — 18.04.2018 на расчетный счет ООО «Ромашка банком-эквайером зачислены денежные средства за вычетом суммы вознаграждения и суммы, перечисленной покупателю при возврате товара. По умолчанию все оплаты считаются наличными.

Если в течение дня осуществлялись оплаты платежными картами, банковскими кредитами или подарочными сертификатами, то необходимо заполнить закладку Безналичные оплаты (рис.

Возврат по карте

В наше время у держателей кредитных карт, с помощью которых можно совершить покупку тех или иных товаров, очень часто возникает весьма важный вопрос — можно ли произвести возврат товара купленного по карте? Если товар который был куплен вами по каким либо причинам окажется вам неподходящим или его качество не соответствует нормам, закон о правах потребителей будет на вашей стороне. На практике часто бывают случаи когда даже после написания заявления ваши деньги по каким либо причинам не возвращаются. В этой ситуации конечно же следует обратиться в банк.

Там вы можете написать заявление и предоставить подписанную копию документа, подтверждающего возврат денежных средств. В таких ситуациях банки поступают по-разному. Как правило, магазины, которые осуществляют продажу товаров по банковским картам имеет контакт с банками-эмитентами.

Дальнейшее разбирательство с вашей проблемой берет на себя банк и по истечении некоторого времени вы получите запрашиваемые средства.

  • после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство;
  • затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам;
  • введите последние четыре цифры номера карты;
  • введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.

К наличным расчетам по закону относятся и расчеты по банковским картам, но это не означает, что расплатившись кредиткой, вы можете потребовать возврата наличными. Таки образом к этим расчетам применимы все правила при расчетах наличными деньгами на территории РФ. Довольно часто жители Москвы и Московской области обращаются к юристам с распространенными проблемами, которые возникают при возврате товара купленного по карте.

Документ должен обязательно быть подписан вами и сотрудником магазина. Помимо этого в документе должно быть число и месяц возврата денежных средств, а так же к документу прилагается товарный чек. Завершив оформление заявления вам обязаны выдать его копию.
После оформления процедуры по возврату товара купленного по карте денежные средства, как правило, должны быть перечислены в течение двух-трех недель.

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Проводки при возврате денег покупателю по банковской карте


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Большинство наших сограждан привыкли оплачивать свои покупки с помощью банковской карты, все давно оценили основные преимущества данного способа. Правда, у него есть и подводные камни, особенно когда речь касается возврата товара бракованного или не подошедшего по размеру. По закону покупатель имеет полное право вернуть товар ненадлежащего качества, только возврат денег на карту при оплате банковской картой может занять при этом некоторое время, впрочем, разберем вопрос по порядку.

Как осуществляется возврат денежных средств на карту

Когда купленный покупателем товар ему не подошел, он должен обратиться к продавцу и написать заявление на возврат товара и денежных средств на счет карты. При оплате покупок наличными продавцы обязаны вернуть денежные средства сразу при отсутствии споров, то есть, если товар действительно ненадлежащего качества и у продавца не возникло вопросов к покупателю. А вот если деньги были уплачены карточкой, то вернуть наличными их никак не получится, для этого придется оформлять документ через банк.

По закону о защите прав потребителей покупатели имеют полное право вернуть товар ненадлежащего качества в срок 14 дней. Продавец не имеет права не принять товар, что регламентирована статьей 18 закона о защите прав потребителей, возврат денежных средств осуществляется наличными или путем возврата средств на банковскую карту, в зависимости от способа оплаты.

Важно! Срок возврата денег на карту при возврате товара по закону не может превышать 40 дней – это максимальный порог.

Через сколько дней возвращаются средства на карту

Процесс возврата товара может колебаться от нескольких дней до 1 месяца, в зависимости от технической сложного товара. Если просто возвращается товар в магазин, например, одежду или обувь, то продавцу отводится по закону максимальный срок 10 дней для удовлетворения требований покупателя, если возвращается технически сложный товар, например, бытовая техника или электроника, то сроки для исполнения требований покупателя достигают 30 дней. При оплате всех вышеперечисленных покупок наличными проблем с возврата денежных средств обычно не возникает.

срок возврата денег на карту при возврате товара

Правда, есть один небольшой нюанс, если возврат товара, оплаченного банковской картой, был осуществлен в день покупки до закрытия магазина, то ждать обратный перевод долго не придется. Дело в том, что до закрытия кассы можно просто отменить транзакцию, поэтому здесь сроки возврата короткие, до трех дней. Если же покупатель воспользовался своим законным правом и вернул товар первые 14 дней после покупки, то в данном случае сроки возврата достигают 40 дней.

Порядок оформления

Рассмотрим более подробно, как сделать возврат денег на карту по терминалу, на самом деле от покупателя лишь потребуется выполнить несколько простых действий:

  • написать заявление на имя директора магазина о возврате товара ненадлежащего качества;
  • к заявлению необходимо приложить кассовый или товарный чек;
  • при себе обязательно нужно иметь паспорт, чтобы в заявлении указать его реквизиты.

Обратите внимание, что процедура оформления возврата товара одинаковая и не зависит от способа оплаты покупки.

при покупке товара

Что делать, если деньги не вернули

Наверняка многие покупатели, оплачивающие свой товар с помощью банковской карты, возмущены длительными сроками возврата денежных средств, это как минимум может насторожить покупателей. Но на практике для того, чтобы понимать, почему срок возврата денежных средств такой длительный, разберем процесс расчета с помощью банковских карт:

  1. Сначала покупатель оплачивает товар, затем возвращает его и пишет на имя продавца заявление о возврате денежных средств на счет банковской карты.
  2. Далее, заявление попадает к бухгалтеру и он уже в свою очередь передает его в банк, который обслуживает POS-терминал торговой точки.
  3. Заявление покупателя попадает к сотруднику банка, который его регистрирует и передает в будущем для осуществления перевода в банк-эмитент пластиковой карты.

Если говорит что то же самое простыми словами, то длительный процесс возврата обусловлен тем, что POS-терминал и банковскую карту обслуживают два разных банка, соответственно, сроки во многом зависят от оперативности их работы. Для того чтобы понять процесс максимально правильно, приведем пример: вы приобрели товар в магазине, который обслуживается в одном банке, а ваша карточка в другом, после того как вы оплатили свою покупку, денежные средства из вашего банка поступили на счет банка, обслуживающего POS-терминал, этот процесс в среднем может достигать несколько дней.

В будущем, для того чтобы вернуть деньги на счет вашей банковской карты для начала ваше заявление рассматривает продавец, бухгалтерия, банк, обслуживающий POS-терминал, а затем только ваше заявление попадает к эмитенту вашей банковской карты. Соответственно, пройдя все этапы возврата, сроки могут достигать 30 суток, это максимальный предел, при этом не стоит забывать, что первые 10 дней отводятся продавцу для того, чтобы удовлетворить ваши требования по возврату денежных средств.

Поэтому, если вдруг ваши денежные средства не поступили на счет банковской карты вовремя, то вы можете в первую очередь позвонить в банк, который выпустил вашу карту и поинтересоваться, через какой период деньги будут все же перечислены. Если в установленные законом сроки вы не получили возврат денежных средств, то можете смело жаловаться в Роспотребнадзор, защищающий права потребителя.

как сделать возврат денег на карту по терминалу

Обратите внимание, что в исключительных случаях денежные средства могут быть выданы клиенту наличными, но такой порядок возврата возможен только в том случае, если банковская карта клиента больше не обслуживается, например, при утере. Правда, для этого нужно будет написать отдельное заявление, а, точнее, объяснительную записку, в противном случае продавец может быть уличен в процедуре обналичивания денежных средств.

Таким образом, вернуть денежные средства при покупке товара на банковскую карту не всегда представляется возможным в короткие сроки. То же самое касается того, если вы, например, оплачивали покупку в интернет-магазине и желаете вернуть свои средства, здесь процесс будет выглядеть примерно так же. Соответственно быстрого возврата ожидать все же не стоит, в крайнем случае, если вы совершили покупку и обнаружили брак или вам не подошел размер либо есть другие причины, то постарайтесь возвращать товар в день покупки, чтобы как можно скорее вернуть уплаченные средства.

Источник

Как оформить возврат денег на карту за возврат: особенности выдачи, какие документы необходимы

Условия и основания

Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.

Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

При обращении в магазин следует иметь при себе:

  • паспорт;
  • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  • платежную банковскую карту.

Что делать, если чек утерян?

Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде).

Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Процедура оформления

Согласно нормам ФЗ РФ «О защите прав потребителя» любой товар может быть возвращен продавцу, если он оказался с заводским или иным видом брака. Для возврата товара по закону требуется только чек, который подтверждает саму покупку. В ситуации, если продавец не может заменить некачественный товар имеющимся в наличии аналогом, предусмотрен вариант возврата денег покупателю.

Этим же законом установлено, что обменять некачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги потребитель имеет право в течение 14-ти дней с момента покупки.

Заявление на возврат денег за покупку

Когда покупка производится в розничной торговой точке с оплатой наличными деньгами все предельно просто и понятно. Покупатель сдает товар обратно в магазин и по предъявлению чека ему некачественную покупку либо меняют, либо возвращают сумму по кассовому чеку.

Здесь есть маленькая поправка, магазин или торговая точка должны признать ваши претензии к качеству товара обоснованными. Небольшие суммы по чеку возвращают в тот же день, если покупка производилась на крупную сумму денег, возврат может быть произведен в течение нескольких дней от 2-х до 5-ти.

Для ФЗ РФ не существует никакой разницы, как производилась оплата, наличными или пластиковой картой. Однако для магазина разница есть.

Разница заключается в том, что оплата по карте фиксируется в базе данных магазина, из-за чего многие недобросовестные продавцы пытаются отказать в возврате денежных средств. В тоже время, вариант выплаченные средства по кредитной карте все же существует.

В ситуации, когда в магазин обращается покупатель с требованием возврата денег, выплаченных по кредитной карте, некоторые продавцы сознательно начинают затягивать сроки. Некоторые из них даже говорят, что вообще не обязаны возвращать деньги, поступившие по безналичной оплате. Однако, это не так.

Во избежание подобных ситуаций, если появилась необходимость вернуть деньги за некачественный товар, оплаченный кредиткой, следует придерживаться следующих правил:

  • Самым оптимальным вариантом является обращение с требованием возврата, в день покупки. Здесь все намного проще, ведь у кассира есть возможность отменить безналичный платеж до закрытия смены и сдачи кассового аппарата. В этом случае возврат денег может быть осуществлен уже на следующий день;
  • Обратите особе внимание, так как при покупке по любому виду пластиковых карты, кассир выдает два чека. Один из них подтверждает только покупку в этом магазине, а второй списание средств, с вашей карты. После того, как продавец при вашем обращении о возврате некачественного товара заполнит все требуемые акты, вы должны будете предоставить ему оба чека. И только после этого, вы можете написать заявление о возврате выплаченных средств. В заявлении должны быть указаны все ваши стандартные данные: ФИО, адреса, телефоны. Также в заявлении указываются причины возврата товара и сумму подлежащую возврату. Обязательным условием является прикрепление к такому заявлению копии паспорта обращающегося лица;
  • Обращаясь в магазин с требованием вернуть выплату по кредитной или банковской карте, сама карта должны быть при вас. Это необходимо для возможности сверить номер карты по которой проведена покупка, и по той которая имеется у вас на руках;
  • Если магазин затягивает с возвратом средств на вашу карту, рекомендуется обратиться в банк с соответствующим заявлением, что бы на сумму подлежащую возврату не начислялись проценты.

Граждане, оплачивающие товары банковской картой, имеют равные с другими покупателями права. Деловые отношения между двумя сторонами, разделенными магазинным прилавком, регулируются законом «О защите прав потребителей». Вторая глава этого закона полностью посвящена «товарному» вопросу: в ней разъясняется, какими правами обладают люди, совершающие покупки.

Магазинные работники не любят, когда к ним обращаются с требованием принять купленный товар обратно. Будьте готовы к тому, что они найдут множество убедительных причин отказать вам. Стойте на своем: вы вправе сдать покупку и получить уплаченные деньги. Продемонстрируйте знание законов, упомяните о Роспотребнадзоре — иногда это волшебным образом действует на несознательных продавцов.

При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина. Если реакции в установленный законом 10-дневный срок не последует, к решению проблемы придется привлечь ответственные за защиту потребительских прав органы. Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь. Наши юристы окажут квалифицированную помощь на любом этапе разбирательства.

Как оформить возврат денег на карту за возврат: особенности выдачи, какие документы необходимы

Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

  • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
  • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

Дело в том, что получить деньги за возврат товара можно только в том виде, в котором они были уплачены. Магазин принял товар и провел операцию возврата денежных средств на банковскую карту. Но деньги на счет в течение 8 дней не поступили.

Но бывают ситуации, когда вы, приобретя вещь в магазине и оплатив ее с помощью карты, уже дома понимаете, что она вам не подходит или бракованная, т.е. подлежит возврату.

Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки.

Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте? Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом? Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи.

Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.

Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна. Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин сочтет обоснованными, получаете обратно свои деньги. Но на практике, если вы расплачивались картой, то вернуть деньги в форме наличных скорее всего не получится.

Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств.

При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки. Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита. Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему.

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов. Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей.

Как оформить возврат денег на карту за возврат: особенности выдачи, какие документы необходимы

Важное исключение: при возврате товара в дату приобретения транзакция по оплате с карты просто отменяется, а потому денежные средства возвращаются вам максимально оперативно.

Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия.

О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи. Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

Платежная карта – для проверки номера. Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Далее в течение 3 рабочих дней банковский сотрудник фиксирует полученное заявление, проверяет его на достоверность и отсылает на исполнение.

Те, кто хотят понять, как осуществляется возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, должны знать, какие права имеет покупатель.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).

Возможен ли возврат денег наличными с кассы

Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия. Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство.

Как оформить возврат денег на карту за возврат: особенности выдачи, какие документы необходимы

Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго. А серьезные штрафы, конечно же, не нужны ни одной организации.

Поэтому продавцы просто вынуждены возвращать оплату точно в том виде, в котором она производилась, то есть по по безналичному расчету.

То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту.

Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными. При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства. Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован.

Процесс возврата денежных средств на карту: сколько дней ждать

Наверное, каждому из нас в разных жизненных ситуациях приходилось обращаться к продавцу для того, чтобы вернуть товар. Причин на это может быть несколько: возможно, вы купили одежду, которая не подошла вам по размеру или дома обнаружили брак, либо продукты ненадлежащего качества. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы имеете полное право вернуть товар при выполнении ряда условий.

Итак, по закону о защите прав потребителей, если вы приобрели непродовольственный товар, то имеет право вернуть его в течение 14 дней без объяснения причин. В этом случае продавец обязан вернуть денежные средства сразу. Если вы вернули бракованный товар, то, возможно, вам придется подождать определенное время, пока продавец проведет экспертизу и выяснит, по какой причине тот или иной товар пришел в негодность раньше гарантийного срока.

На самом деле однозначно назвать срок практически невозможно, ведь все будет зависеть от ряда обстоятельств. В первую очередь, от товара, который вы приобрели. Если вы пытаетесь вернуть технически сложный товар, автомобиль или бытовую технику, то здесь сроки могут достигать 60 дней. Это по той простой причине, что продавцам отводится 30 дней для проведения экспертизы и принятия решения по возврату. Возврат продовольственных и непродовольственных товаров занимает, как правило, гораздо меньше времени.

Также является одну важную деталь, что если вы осуществляете возврат товара, оплаченного банковской картой в день его покупки, то вам нет необходимости ждать целый месяц возврата своих денег. Пока кассовый день не был закрыт, можно получить деньги в течение 3 рабочих дней, потому что в данном случае кассир просто отменяет оплату и банк возвращает денежные средства в сжатые сроки.

Многие покупатели, наверное, не понимают, почему срок возврата денежных средств такой длительный. Ведь наличные можно получить в день обращения, а здесь приходят ожидать целый месяц возврата денег на карточку. Для того чтобы максимально правильно ответить на этот вопрос, рассмотрим процесс который происходит после того как вы подаете заявление:

  • итак, вы обратитесь к продавцу с намерением вернуть товар, вы пишите заявление на перевод денежных средств на вашу банковскую карту;
  • от продавца ваше заявление поступает в бухгалтерию магазина, оно обрабатывается и передается в тот банк, который обслуживает POS-терминал торговой точки;
  • ваше заявление в будущем попадает к сотруднику банковской организации, он его обрабатывает и передает в
  • банк, который выпустил вашу банковскую карточку.

Только пройдя все вышеперечисленные этапы, денежные средства могут вернуться к вам. Как видно, процесс может занять длительный срок, пока ваше заявление будет обрабатываться несколькими лицами. Иногда, конечно, денежные средства можно вернуть намного быстрее, ведь все будет во многом зависеть от оперативности работников банка и магазина, в котором вы приобретали товары.

Иногда случается такое что POS-терминал и банковскую карту обслуживает одна и та же кредитная организация. В данном случае процесс может завершиться гораздо быстрее, ведь в данном случае не нужно будет передавать заявление из одного банка в другой. К тому же сотрудники банковских организаций, как правило, загружены работой и через какое время их внимание упадет именно вашу проблему, ответить наверняка нельзя.

Здесь ответ отрицательный, нет, не можете, потому что в данном случае магазин может быть привлечен к ответственности за обналичивание денег, но в исключительных случаях это возможно, например, если вы потеряли карточку, то вы можете написать соответствующее заявление и получить денежные средства.

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

  1. Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
  2. Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  3. На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  4. Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.

Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Процесс возврата денежных средств на карту: сколько дней ждать

Когда купленный покупателем товар ему не подошел, он должен обратиться к продавцу и написать заявление на возврат товара и денежных средств на счет карты. При оплате покупок наличными продавцы обязаны вернуть денежные средства сразу при отсутствии споров, то есть, если товар действительно ненадлежащего качества и у продавца не возникло вопросов к покупателю. А вот если деньги были уплачены карточкой, то вернуть наличными их никак не получится, для этого придется оформлять документ через банк.

По закону о защите прав потребителей покупатели имеют полное право вернуть товар ненадлежащего качества в срок 14 дней. Продавец не имеет права не принять товар, что регламентирована статьей 18 закона о защите прав потребителей, возврат денежных средств осуществляется наличными или путем возврата средств на банковскую карту, в зависимости от способа оплаты.

Процесс возврата товара может колебаться от нескольких дней до 1 месяца, в зависимости от технической сложного товара. Если просто возвращается товар в магазин, например, одежду или обувь, то продавцу отводится по закону максимальный срок 10 дней для удовлетворения требований покупателя, если возвращается технически сложный товар, например, бытовая техника или электроника, то сроки для исполнения требований покупателя достигают 30 дней. При оплате всех вышеперечисленных покупок наличными проблем с возврата денежных средств обычно не возникает.

Правда, есть один небольшой нюанс, если возврат товара, оплаченного банковской картой, был осуществлен в день покупки до закрытия магазина, то ждать обратный перевод долго не придется. Дело в том, что до закрытия кассы можно просто отменить транзакцию, поэтому здесь сроки возврата короткие, до трех дней.

Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.

Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.

Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней.

Возврат средств на карту

Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются, вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу.

Если вы когда-нибудь возвращали товары при оплате с банковской карточки, то помните, что владелец магазина может и не принять возвращенный товар. Связано это с тем, что брак похож на ваше использование товара и тогда будет отмена возвращения денежных средств. Данное решение можно оспорить в суде в определенном порядке, но для этого нужно предоставить возвращенный товар специальной экспертизе.

Возвращаемые деньги по товару также могут до вас не дойти в случае, если у магазина есть проблемы с налоговой. Дело в том, что любая транзакция по переводам на банковский счет четко фиксируется, налоговой.

Тогда как возврат средств будет как нарушением при налоговой проверке. Различных возвратов владельцем денежных средств при возвращении товара, будет грубым нарушением закона. Именно поэтому даже если вы будете оспаривать данное решение в суде, то вам могут и не вернуть деньги и суд будет на стороне налоговой и магазина.

Если вы оплатили все же по карте и хотите возвратить деньги, то есть возможность договориться с продавцом о возврате наличных денежных средств. Правда тут могут быть ограничения от банка, так как по договору с банком, у магазина могут быть четки правила по возврату по банковской карте.

  • Оплаченные и оплаченный товар вы возвращаете с браком, но без дефектов с вашей стороны.
  • Далее идет запрос в банк о возврате денежных средств.
  • После чего банк в течении определенного времени возвращает ваши деньги.
  • Возвращаться деньги будут в течении десяти дней.

Законодательное регулирование

Процедура регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой.

Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты. Важно ссылаться на законодательство. 

Что делать, если деньги не вернули

Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным. В такой ситуации возврат денег на карту банка возможен, если покупателю удастся найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки. Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей.

На практике такое случается довольно редко, потому что большинство магазинов борется за своих клиентов, и не нарушают их права, так как за это могут быть привлечены к административной ответственности, поэтому стараются выполнять требования клиентов оперативно насколько это возможно. Но стоит понимать, что здесь все зависит не только от продавца, но и от сотрудников банка постольку, поскольку заявление проходит сразу несколько этапов.

Если случилась такое, что вы не получили перевод своевременно, то вам нужно обязательно обратиться в банк, который выпустил вашу карту и поинтересоваться поступило ли ваше заявление на возврат денежных средств на карту. Иногда задержки транзакций могут быть связаны с некоторыми техническим сбоями.

Хочется сказать, что в основном при покупке товаров, деньги возвращаются намного быстрее установленных на законодательном уровне сроков. То есть в интересах и продавца и банка, как можно быстрее отправить вам перевод после того, как ваше заявление пройдет все этапы, вы обязательно получите выплату на вашу банковскую карту.

Наверняка многие покупатели, оплачивающие свой товар с помощью банковской карты, возмущены длительными сроками возврата денежных средств, это как минимум может насторожить покупателей. Но на практике для того, чтобы понимать, почему срок возврата денежных средств такой длительный, разберем процесс расчета с помощью банковских карт:

  1. Сначала покупатель оплачивает товар, затем возвращает его и пишет на имя продавца заявление о возврате денежных средств на счет банковской карты.
  2. Далее, заявление попадает к бухгалтеру и он уже в свою очередь передает его в банк, который обслуживает POS-терминал торговой точки.
  3. Заявление покупателя попадает к сотруднику банка, который его регистрирует и передает в будущем для осуществления перевода в банк-эмитент пластиковой карты.

Сроки возоврата средств на банковскую карту

Если говорит что то же самое простыми словами, то длительный процесс возврата обусловлен тем, что POS-терминал и банковскую карту обслуживают два разных банка, соответственно, сроки во многом зависят от оперативности их работы. Для того чтобы понять процесс максимально правильно, приведем пример: вы приобрели товар в магазине, который обслуживается в одном банке, а ваша карточка в другом, после того как вы оплатили свою покупку, денежные средства из вашего банка поступили на счет банка, обслуживающего POS-терминал, этот процесс в среднем может достигать несколько дней.

В будущем, для того чтобы вернуть деньги на счет вашей банковской карты для начала ваше заявление рассматривает продавец, бухгалтерия, банк, обслуживающий POS-терминал, а затем только ваше заявление попадает к эмитенту вашей банковской карты. Соответственно, пройдя все этапы возврата, сроки могут достигать 30 суток, это максимальный предел, при этом не стоит забывать, что первые 10 дней отводятся продавцу для того, чтобы удовлетворить ваши требования по возврату денежных средств.

Поэтому, если вдруг ваши денежные средства не поступили на счет банковской карты вовремя, то вы можете в первую очередь позвонить в банк, который выпустил вашу карту и поинтересоваться, через какой период деньги будут все же перечислены. Если в установленные законом сроки вы не получили возврат денежных средств, то можете смело жаловаться в Роспотребнадзор, защищающий права потребителя.

Таким образом, вернуть денежные средства при покупке товара на банковскую карту не всегда представляется возможным в короткие сроки. То же самое касается того, если вы, например, оплачивали покупку в интернет-магазине и желаете вернуть свои средства, здесь процесс будет выглядеть примерно так же. Соответственно быстрого возврата ожидать все же не стоит, в крайнем случае, если вы совершили покупку и обнаружили брак или вам не подошел размер либо есть другие причины, то постарайтесь возвращать товар в день покупки, чтобы как можно скорее вернуть уплаченные средства.

Как быть, если сроки затянулись?

Электронный способ расчёта прочно вошёл в нашу жизнь. Большинство покупок в интернете осуществляется с его помощью. Поэтому так важно знать условия возвращения и сроки, в которые деньги поступят на карту.

Условия

Законодательное регулирование сроков возврата средств

Любой реверс денежных средств, уплаченных за покупку, обязан иметь причину. Ни один магазин мира, насколько бы ни был высок его уровень клиентоориенторованности, не согласится вернуть финансы просто так.

Покупатель может обратиться с просьбой, принять обратно приобретённую непродовольственную продукцию, если:

  • Она не надлежащего качества: работает не корректно, имеется производственные дефекты.
  • Товар не подходит по фасону, цвету, весу, габаритам.
  • Имеет не полную комплектацию, сюда относится отсутствие инструкции, гарантийного талона, руководства по установке и других документов, которые должны сопровождать товар.

Важно помнить, что существует перечень изделий, в возвращении которых продавец может вам отказать. Конечно, если речь не идёт о заводском браке или неполной комплектации.

Обязательный пункт – внешний вид возвращаемой покупки. Он должен быть товарным. Это определение имеет множество характеристик, но суть его в том, что продукция может быть выставлена на продажу немедленно.

Небольшой совет: со временем чернила, которыми напечатан чек, высыхают и испаряются. Этот процесс необратим, но факт покупки вы сможете подтвердить и копией платёжного документа. Это справедливо и в отношении цифровых квитанций об оплате, которые предлагает сохранить банковское онлайн-приложение.

Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.

Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег.

Источник

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Юрист со стажем 9 лет - Сергей / автор статьи
Семейный Юрист